As dificuldades econômicas em decorrência da pandemia do
coronavírus e o pagamento do auxílio emergencial de R$ 600,00 aumentaram a
procura por esclarecimentos sobre o Programa Bolsa Família em São Pedro da
Aldeia. Em menos de 15 dias, o Programa já atendeu mais de 1.800 pessoas pelo
número (22) 2621-7274, que funciona exclusivamente recebendo mensagens pelo
aplicativo Whatsapp. De acordo com a Coordenadora do Programa no município,
Simone Santos, são recebidas cerca de 200 mensagens diárias.
“Depois do lançamento do auxílio emergencial a
demanda aumentou muito, mas a equipe é treinada e preparada para esclarecer
tudo pertinente ao Programa. Levar a resposta rápida e coordenada para os
usuários e orientá-los para outros canais de atendimentos, sem que estes
precisem sair de suas casas, tem sido um trabalho árduo, mas de extrema
importância diante deste cenário que estamos passando. Estamos tendo um retorno
positivo, não só em nosso município, pois estamos levando informação inclusive
para pessoas de outros Estados”, informou Simone.
Para colocar em funcionamento o canal de
Whatsapp, o número de telefone (22) 2621-7274 deixou de receber ligações
telefônicas e funciona somente com o envio e recebimento de mensagens via
aplicativo. O atendimento é feito de segunda a sexta-feira, das 10 às 15 horas.
Embora a dinâmica tenha sido alterada, foram adotados todos os procedimentos
necessários, sob sigilo e ética e, caso necessário, também existe o atendimento
presencial na sede da secretaria.
Simone informa ainda que de acordo com o
Ministério da Cidadania, as pessoas que já recebem o Bolsa Família, ou que
estão inscritos no Cadastro Único, não precisam se inscrever no aplicativo para
receberem o auxílio emergencial no valor de R$ 600, oferecido pelo Governo
Federal. O pagamento do Programa será feito automaticamente, de acordo com o
calendário.
Confira abaixo o calendário de
pagamentos:
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